Todas as nossas ações estão alinhadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir a privacidade e segurança das informações dos usuários. Confira os principais pontos:

 

1. Dados coletados: nome, CPF, RG, e-mail, telefone, endereço e informações de navegação (IP, device).

2. Finalidade do uso: gestão de cadastro e compra de ingressos, envio de e‑mail de confirmação, suporte em caso de alterações ou cancelamentos, análises estatísticas e melhorias contínuas.

3. Dados financeiros: dados de cartão não são armazenados por nós – são transmitidos diretamente às empresas de pagamento Parceiras.

4. Cookies & tecnologias afins: usamos cookies para manter sua sessão ativa, aperfeiçoar a navegação e personalizar conteúdos; você pode desativá-los via navegador, embora isso possa afetar o funcionamento do site.

5. Compartilhamento de dados: limitado apenas a equipes autorizadas internas ou quando exigido por lei; não vendemos ou transferimos dados a terceiros inadimplentes.

6. Reembolsos e taxas: cobramos 10 % de comissão sobre o valor do ingresso; reembolsos por cancelamento do evento são responsabilidade da organização, processados conforme canal de pagamento original, com prazo de até 60 dias para cartões.

7. Direitos dos usuários: você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados; exceto quando proibido por exigência legal.

8. Marketing e anti‑spam: enviamos comunicações somente com consentimento e sempre ofertamos opção de descadastro (opt‑out).

9. Consentimento: ao usar nossos serviços, você concorda com esta política.

10. Atualização: a política pode ser revisada quando necessário; datas e versão serão atualizadas aqui.

 

Para dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, entre em contato pelo e‑mail contato@ticketplus.vip ou via WhatsApp (62) 99319‑9647.

 

Política de cancelamento

Para compras feitas em canais presenciais, não há opção de cancelamento e reembolso na plataforma, deverá ser solicitado antecipadamente junto a producão do evento.

Para compras feitas pelo site ou aplicativo, a solicitação de cancelamento deve atender os seguintes requisitos:

• A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias após a compra. Exceção: se a compra foi feita faltando 7 (sete) dias ou menos para o evento acontecer, o cancelamento deverá ser solicitado no prázo máximo de até 48h antes do evento.
• Exemplo: hoje é dia 1º e o evento é no dia 5. O cliente pode solicitar cancelamento até o dia 3. Nâo serão acatadas solicitações de cancelamento enviadas do dia 4 em diante, mesmo estando dentro do período de 7 dias após a compra.
• O número do ingresso deve ser informado (verifique no histórico de compras ou e-mail de confirmação de compra).

Importante:

• Não haverá reembolso da taxa de serviço.
• Taxa ADM, custo de parcelamento e seguro, se cobrados, serão reembolsados.

• Não haverá cancelamento parcial da compra (se você comprou 2 ingressos na mesma compra, os 2 serão cancelados).

• Em caso de perda, roubo, ingressos danificados ou acesso de terceiros à conta TicketPlus.vip, não fazemos reemissão ou cancelamentos.

• Solicitações de cancelamento da compra de ingressos justificadas pela impossibilidade de comparecimento ao evento, inclusive por motivo de força maior, como chuva, congestionamento, acidentes, doenças, etc, não serão acatadas.

Prazos de reembolso

• Para pagamentos no cartão de crédito, o prazo para visualizar o reembolso é de até duas faturas, conforme data de fechamento da fatura, de acordo com prazos e regras das administradoras bancárias do seu cartão.
   
• Para pagamentos em Pix, a devolução é feita em até 3 dias úteis.
   

Eventos cancelados ou alterados

No caso de eventos cancelados ou alterados, os procedimentos são diferentes e o prazo pode ser maior: verifique as informações no comunicado enviado para e-mail da compra ou na página do evento.